SACRE BLÅ

Integraatio tarkoittaa yksinkertaisesti selitettynä kahden erillisen asian yhdistämistä yhdeksi kokonaisuudeksi. Kirja kahlaa läpi akateemis-teoreettisen aiheensa napakasti peilaten sen nykyajan käytäntöön. Teos pureutuu mm. kysymyksiin "Miten lisätä asiakasymmärrystä, kuinka tuottaa arvoa asiakkaalle ja kuinka kehittää nykyistä luoden uusia asiakkuuksia?". Kahden teeman avulla, terminologia ja käytäntö, kirja oli selkeästi hahmotettavissa siitä huolimatta, että aiheen sisäistäminen oli haastavaa. Seuraavassa listauksessa on kirjan ydintermit, joiden ymmärtäminen avoi teoksen uudella tasolla. Integraatiomallit (98-100) Vertikaalinen integraatio = Kaupalliset ja markkinoinnilliset tavoitteet linjassa markkinoille asetettujen tavoitteiden ja organisaation liiketoiminnan tavoitteiden kanssa. Toimenpiteet tukevat tavoitteita. Horisontaalinen integraatio = Markkinointitavoitteet istuvat yhteen organisaation muiden toimintojen, kuten tuotannon, jakelun, henkilöstön, t...

Tämä viestinnän käsikirja on tiivis tehopaukkaus. Teoksessa käydään läpi viestinnän perusteita ja se antaa työkalut sähköisen viestinnän kuin myös markkinointiviestinnän ja asiakasviestinnän haasteisiin. Kirja on rakennettu aloittelijoille, joten sen sisältö oli helposti ymmärrettävä hyvine esimerkkeineen. Lukeminen vei enemmän aikaa muihin kirjoihin verrattuna, sillä tiedon sisäistäminen oli määränsä vuoksi raskasta. Kirja sisälsi täyttä asiaa, joten suosittelen kirjaa jokaiselle viestinnästä kiinnostuneille. Kirjasta sai paljon uusia ajatuksia ja vinkkejä. Tässä yksi esimerkki: Hyvän puheen elementit (72-73): ·        Ethos = Puhujan luonne ·        Uskottavuus ·        Vakuuttavuus ·        Asiantuntevuus ·        Pathos = Puhujan mielentila ja tapa ilmaista tunteita ·        Tunteis...