Suuri integraatiokirja – Markkinointi, myynti ja viestintä, Markku Vierula, 2009
Integraatio tarkoittaa yksinkertaisesti selitettynä kahden erillisen asian yhdistämistä yhdeksi kokonaisuudeksi. Kirja kahlaa läpi akateemis-teoreettisen aiheensa napakasti peilaten sen nykyajan käytäntöön. Teos pureutuu mm. kysymyksiin "Miten lisätä asiakasymmärrystä, kuinka tuottaa arvoa asiakkaalle ja kuinka kehittää nykyistä luoden uusia asiakkuuksia?". Kahden teeman avulla, terminologia ja käytäntö, kirja oli selkeästi hahmotettavissa siitä huolimatta, että aiheen sisäistäminen oli haastavaa. Seuraavassa listauksessa on kirjan ydintermit, joiden ymmärtäminen avoi teoksen uudella tasolla. Integraatiomallit (98-100) Vertikaalinen integraatio = Kaupalliset ja markkinoinnilliset tavoitteet linjassa markkinoille asetettujen tavoitteiden ja organisaation liiketoiminnan tavoitteiden kanssa. Toimenpiteet tukevat tavoitteita. Horisontaalinen integraatio = Markkinointitavoitteet istuvat yhteen organisaation muiden toimintojen, kuten tuotannon, jakelun, henkilöstön, t...