Kehitä esiintymistaitoja

-

Marckwort, A. Marckwort, S. 2003. Kehitä esiintymistaitoja.

Kirja kertoo nimensä mukaisesti, miten pystyt kehittymään esiintyjänä. Esiintymistaito on tärkeä taito, sillä kaikki tarvitsevat sitä jollain tasolla. Etenkin työelämässä esiintymistaitoa tarvitaan, varsinkin asiakaspalvelutyössä, jossa ollaan naamatusten asiakkaan kanssa tekemisissä. Kirja lähti mielestäni hieman hitaasti liikkeelle. Kuitenkin sain kolme vaikuttavinta tekijää irti, jotka johtavat hyvään esiintymiseen. Ne ovat rohkeus, positiivisuus ja vuorovaikutustaidot.

Kommentit

Lähetä kommentti

Tämän blogin suosituimmat tekstit

Asiakkaan aikakausi- Rohkeus + rakkaus = raha

-
Asiakkaan aikakausi- Rohkeus + rakkaus = raha.  Janne Löytänä, Kari Korkiakoski. Kirjapisteet: 2 Asiakkaalla alkaa olemaan valta käsissään. Siinä missä yritys sai päättää asiakkaistaan ja toimintatavoistaan, kuten toimituksesta, asiakas ei voinut kuin hyväksyä tilanne. Osat ovat kuitenkin vaihtuneet, kun kilpailu on kiristynyt, toimitukset ovat nopeutuneet ja tuotantomenetelmät kehittyneet. Asiakas voi käytännössä valita, mistä haluaa tilata ja kuinka nopeasti. Uusi tilanne pakottaa yritykset mukautumaan asiakkaan toiveisiin, toimitukset on saatava mahdollisimman nopeasti liikkeelle ja asiakaspalvelun pitäisi olla sujuvaa vuorokaudenajasta riippumatta. Pisimmän tikun ovat vetäneet yritykset, jotka kykenevät mukautumaan parhaiten asiakkaan toiveisiin, ja voineet tarjota loistavaa asiakaspalvelua. Asiakaskokemus on entistä suuremmassa osassa, kun palaute leviää helposti sosiaalisen median välityksellä kaikkialle. Projekteissamme tulemme kilpailemaan ennen kaikkea hinnoitt...
Lue lisää

Kirjakolahdus, Kurvinen. J, Seppä. M.2016. B2B-markkinoinnin & myynnin pelikirja. Helsinki: Kauppakamari.

-
Kirjakolahdus, Kurvinen. J, Seppä. M.2016. B2B-markkinoinnin & myynnin pelikirja. Helsinki: Kauppakamari. (3p.) Luin Jarkko Kurvisen sekä Mikko Sepän kirjoittaman B2B-markkinoinnin ja myynnin pelikirjan. Kirja on yritysjohdon käytännönläheinen opas tehokkaamman myynti- ja markkinointikoneiston rakentamiseen kannattavan kasvun luomiseksi. Kirja oli mielestäni todella käytännönläheinen ja sisälsi sanastoa, joka oli minulle itselle uutta. Tästä opikin erityisesti paljon uutta termistöä ja tietämystäni B2B-myynnistä sekä markkinoinnista yritysjohdon puolelta. Kirjassa käydään läpi modernin B2B-markkinoinnin strategiat, suunnittelu, keinot ja toteutus sekä annetaan käytännön työkaluja arkeen. Caseissa esitellään konkreettisesti muutosprosessin eri vaiheissa olevien yritysten tilannetta ja kehityskaarta sekä miten myynnin ja markkinoinnin haasteita on pystytty yrityksissä ratkaisemaan. Kirjaan on lisäksi haastateltu maailman kärkinimiä modernista markkinoinn...
Lue lisää

Nalle Puh ja ongelmanratkaisun taito

-
Nalle Puh ja ongelmanratkaisun taito – Roger E. Allen & Stephen D. Allen, 1998 WSOY Kirja pohtii ongelmanratkaisua ja siihen liittyviä menetelmiä yhdessä kaikille tutun Disney-hahmon Nalle Puhin ja muiden puolenhehtaarin metsän asukkaiden kanssa. Parhaiten mieleeni jäi ongelmanratkaisuun kehitetty malli, RATKO –-menetelmä. RATKO -mallissa jokaisella kirjaimella on oma kohtansa: R ajaa ongelma tai tilanne A rvioi, järjestä ja määritä ongelma T utki ongelmaa kyselemällä sen kaikista osista K eksi ratkaisuja, valitse yksi ja hio sitä O ta ratkaisu käyttöön, tarkkaile tuloksia Kirjan avulla opin myös uuden sanan, prokrastinaatio, joka tarkoittaa ongelmien lykkäämistä tuonnemmaksi. Tajusin tekeväni tätä itse paljon. Yleensä tämä johtaa siihen, että lykätty ongelma pahenee entisestään, mitä kauemmin siihen tarttumista välttelee. Ymmärsin kirjan avulla myös sen, että ongelmat ovat pitkälti mielipideasioita. Se mikä toiselle on ongelma, ei aiheuta toiselle...
Lue lisää